Kauppaehdot


Yleiset tiedot verkkokaupasta

Verkkokaupan sisältöä tarjoaa, päivittää ja hallinnoi ILKA AS, Y-tunnus 2788551-5. Myymme ja toimitamme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille koko Suomen alueelle. Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Miten ostat netistä

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Lisää haluamasi tuote ostoskoriin painamalla Osta -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskoriin, avaa ostoskori ja siirry maksamaan tuotteet.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu, siitä lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilausvahvistus on lähetetty. FutoNota pidättää kuitenkin oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos varastosaldo on ollut virheellinen.

Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksaminen

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Kaikki mahdolliset maksutavat: 

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector.
  • Korttimaksaminen: Visa, Mastercard, American Express.
  • PayPal: PayPal on turvallinen, helppo ja nopea maksutapa. Jos sinulla ei vielä ole Paypal-tiliä; on sellaisen avaaminen helppoa. Voit rekisteröityä osoitteessa www.paypal.com/fi ja linkittää Paypal-tiliin maksukorttisi tai tehdä Paypal-tilille tilisiirtoja. Veloitamme tilauksen summan Paypal-tililtäsi, kun vastaanotamme sinulta uuden tilauksen. Paypal-maksut ovat toistaiseksi mahdollisia vain EU:ssa

Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Toimitus

Tuotteiden jälkitoimitus: otamme yhteyttä, kun tuotteet saapuvat varastoon ja me olemme valmiit toimittamaan tilauksen.

Kiinnitä huomiota siihen, että tuotteet toimitetaan kotiovelle arkisin joko klo 08.00-16.00 / 17.00  tai 09.00 - 21.00 välisenä aikana riippuen toimitustavasta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitusmaksu näkyy ostoskorissa, kun lisäät tuotteet, valitset toimitustavan ja maksutavan sekä syötät toimitusosoitteesi.

Tilausten toimitukset hoitavat Autovan pääkaupunkiseudulla ja Suomen Posti muualla Suomessa. Me ilmoitamme sinulle toimituksen päivästä ja aikaikkunasta sähköpostilla, tekstiviestillä tai puhelimella. Siksi on tärkeää, että olet tavoitettavissa joko sähköpostilla tai puhelimella.

Ellet ole tavoitettavissa puhelimitse tai kieltäydyt tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta, tuotteet toimitetaan takaisin Vantaan varastoon pääkaupunkiseudulla tai Postiin muualla Suomessa. Käytännössä se on hukkamatka meidän kuljetuskumppanille. Mikäli haluat järjestää tuotteiden uudelleentoimituksen, se laskutetaan jälkikäteen.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 2-3 työpäivää pääkaupunkiseudulle ja 3-10 työpäivää pääkaupunkiseudun ulkopuolelle. Huomaathan kuitenkin, että joillekin syrjäisille alueille toimitusaika voi olla pidempi kuin 10 työpäivää.

Jälkitoimitettavien tuotteiden toimitusaika on noin 4-6 viikkoa, jos tuotteet tulevat Tanskasta, ja 8-10 viikkoa, jos ne tulevat Italiasta tai Puolasta. Kiinnitä huomiota siihen, että sivulla on mainittu arvioitu toimitusaika ja viiveet ovat mahdollisia. Olemme sinuun aina yhteydessä, jos tilauksesi toimitus viivästyy. Huomaathan kuitenkin, että me emme myönnä tuotteista alennusta tai hyvitystä viivästyksen kestosta riippumatta.

Tapauksessa, kun osa tilauksen tuotteista on varastossa ja osa on vielä odotettavissa, koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa, kun kaikki tuotteet ovat valmiina toimitukseen. Mikäli haluat saada varastossa olevat tilauksen tuotteet välittömästi ja muut tuotteet jälkitoimituksena myöhemmin, mainitse siitä viestissä tilauksen yhteydessä.

Meidän tuotteet toimitetaan osina ja ne on helppo koota ja asentaa itse. Huomaathan kuitenkin, että me emme tarjoa tuotteiden kokoamispalvelua.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Yleensä palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jos ne palautetaan samassa kunnossa, määrässä ja samassa pakkauksessa, kuin ne oli toimitettu ja vastaanotettu. FutoNota tarjoaa myös laajennetun vaihto- ja palautusoikeuden, joka koskee patjoja, sänkyjä ja sohvia: jos 14 päivän kuluessa huomaat, että valitsemasi patja/sohva/sänky ei sovi sinulle, voit vaihtaa sen. Huomioithan, että patjaa voi vaihtaa kerran. Ellet täytä kauppaehtoja, FutoNota voi periä palautuskuluja.


Palautuksesta tai vaihdosta tulee ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen: post@futonota.fi

HUOMIO! Alennetuilla tuotteilla ja tilauksesta valmistetuilla tuotteilla, kuten sängyllä jonka jalat on lyhennetty tai erikoismittaisella patjalla, ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Vuodevaatteet, peitot, patjanpäälliset, patjansuojukset ja tyynyt ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa. Palautuksen rajoitukset eivät koske viallisia tuotteita, joilla on normaali reklamaatio-oikeus.

FutoNota maksaa suurten palautettavien kalusteiden, kuten sänkyjen, patjojen ja sohvien, postituskulut. FutoNota ei korvaa sermien/tilanjakajien, tapettien, taulujen, tatami mattojen, tekstiilien, pöytien ja muiden pienempien kalusteiden palautuksesta aiheutuneita postikuluja, vaan asiakas hoitaa ja maksaa em. palautettavien tuotteitten postituskulut (pyydämme palauttamaan tuotteet Postin kautta Kotipakettina meidän Vantaan varastoon).

Pääkaupunkiseudulta palautettavat suuret kalusteet Futonotan edustajat noutavat itse. Muualta Suomen alueelta palautettavat suuret kalusteet toimitetaan Postin toimesta, Postin edustajat eivät kuitenkaan nouda tuotteita asiakkailta, siis asiakas joutuu toimittamaan palautettavat tuotteet läheiselle Postitoimistolle omin voimin. 

Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautettavat tuotteet.

Kaikki maksunpalautukset hoituvat Paytrailin kautta. Verkkopankkimaksuissa Paytraililta tulee sähköpostitse pyyntö lähettää tilinumero, jonka jälkeen rahat palautuvat ilmoittamallesi tilille. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille (esimerkiksi Visa, Mastercard). Jos tuotteet on tilattu laskulla, hyvitetään kyseinen summa laskultasi.

Reklamaatiot

Kun saat paketin, tarkasta se huolellisesti. Jos paketti on vioittunut, tulee siitä tehdä tarvittavat merkinnät vastaanotettaessa luovuttajan järjestelmään. Jos sinä olet saanut puutteellisen tai väärän tuotteen ja haluat tehdä reklamaation FutoNotalle, ilmoita siitä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostilla (post@futonota.fi), että me voisimme välittömästi ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin.

HUOMIO! Tilanjakajat ja seinäkkeet eivät ole lapsiystävällisiä tuotteita. Emme suosittele käyttämään tilanjakajia huoneessa, jossa on lapsia. FutoNota ja ILKA AS eivät ole vastuussa tilanjakajien huolimattomaan käyttöön liittyvistä vaaratilanteista.

Tilauksen peruuttaminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen post@futonota.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös FutoNota verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Ellet nouda pakettia mitään sanomatta, se ei anna meille mitään viitteitä, miksi paketti jää hakematta. Se tarkoittaa, että sinä laiminlyöt Kuluttajansuojalain 11 § ja 13 §:n mukaisia vaatimuksia ja menetät siten oikeus peruuttaa kaupan. Silloin joudut maksamaan edestakaisesta toimituksesta syntyneet postikulut ja sen lisäksi 40 euroa FutoNotan suorittamasta asian käsittelystä. Takaisin palautettavat tuotteet ja paketit on lähetettävä meidän varastoon: Nettivarasto c/o Van & Poika, Tiilenpolttajankuja 6, 01720 Vantaa. (toimitus ovelle)

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa kauppaehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin kauppaehtoihin.

Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. FutoNota käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. FutoNota sitoutuu olemaan luovuttamatta tietojasi kolmannelle osapuolelle.

Vastuuvapauslauseke

Pidätämme oikeuden mahdollisiin teknillisistä syistä johtuviin paino- ja kirjoitusvirheisiin ja myös hintavirheisiin.